Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücretin Geri Ödenmesini İstiyorum

2020 yılından beri düzenli olarak alışveriş yaptığım safirkimya.com üzerinden 04.05.2026 tarihinde 501782 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Safir Kimya Lemon Tart Mix Aroma 30 ml’den 4 adet ve Merck Nbase (3M Premium) 1 adet bulunmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın hâlen kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Ödeme tutarı olan 2.406 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim. Buna rağmen firma ne siparişi kargoladı ne de bilgi vermek için tarafıma herhangi bir dönüş yaptı. Sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Siparişimin bu aşamadan sonra artık gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 2.406 TL tutarındaki ücretin banka kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere, CİMER de dahil olmak üzere, başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.