Trendyol'da Altın Ürün İadesi Sorunu Ve Çelişkili Bilgiler

Trendyol Safir Kuyumculuk İade Talebim reddedildi. 27 Mart 2025 tarihinde Safir Kuyumculuk İnci Kolye - 14 Ayar Altın - 2.49 gram-42 cm Zincir-Doğal Ve El Yapımı isimli ürünü 500 TL de satıcı kuponu kullanarak Tutar 4.162 TL den safir kuyumculuktan satın aldım Trendyol aracılığıyla. 29 martta da tarafıma teslim edildi. Aynı ürünü aynı satıcıda Tutar 3.589,33 TL olarak göründe daha uygun fiyattan almak istedim. 700 TL gibi bir rakam fark var ortada ne de olsa. Sonrasında ilk aldığım ürünü iade etmek istedim. Trendyol iade talebine de görselleri ekledim. Hiç kullanılmadı 4-5 gün elimde ya durdu ya durmadı tatilim biter bitmez de 5 ya da 6 nisanda ide talebi oluşturdum ve kargoladım zaten. Bugün 10 Nisan iade talebim reddedildi. Trendyol altın vs ürünlerde iade olmadığını söylüyor ama görsellere ekleyeceğim ürünün altındaki 'ürünün tüm özellikleri' kısmında '15 gün içinde ücretsiz iade. Detaylı bilgi için tıklayın' cümlesindeki tıklayın. Yazısına basınca altınlarda iade olmuyor. Gibi bir açıklama asla bulunmuyor.
https://www.trendyol.com/s/alici-uyelik-sozlesmesi nde altına dair hiçbir açıklama yok
https://www.trendyol.com/yardim/sorular/4888 bu kısımda iade politikalarında sadece '6- Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (altın, gümüş vb.) ' cümlesi mevcut ama dediğim gibi ürünlerin altında buna dair hiçbir açıklama yok ayrıca satıcıdan tarafıma kesilen faturada da iade koşullarında altın iade alınmaz gibi bir açıklama yok. Faturada iade edilebilir yazıyor ama iade kabul etmiyor.
Trendyol hiçbir zaman müşterisinin yanında durmuyor. Elimde aynı üründen 2 adet olmasa iade gelsin derim ama 2 adet aynı kolyeyi ben ne yapayım. Trendyol'dan sorunun çözülmesini istiyorum.