Abonelik Ücreti İadesi Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayeti

Safelog uygulaması üzerinden 8.07.2026 tarihinde haftalık abonelik satın aldım. Ödeme yapmama rağmen aboneliğin karşılığında sunulması gereken hizmeti alamıyorum ve sistemde aşırı derecede uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum.

Uygulamada şifre çözme ekranında “Şifre Çözülüyor” kısmında vortexgpu™ işlemi için 265 saat gibi mantıksız bir bekleme süresi gösteriliyor. Hem ücret ödeyip hem de bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam, kullanıcıyı mağdur eden bir durum ve açıkçası kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Sipariş / işlem numaram 63010597’dir.

Safelog’un, satın aldığım haftalık abonelik kapsamında taahhüt edilen hizmeti sunmadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aşırı bekleme sürelerinin düzeltilmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.