Safebit Platformunda Bakım Ve Satış Hatası Sonucu River Token Zararım

Safebit üzerinden yaklaşık 28 bin TL’lik yatırım yaparak River Token aldım. İşlemi yaptıktan hemen sonra site bakıma alındı ve saatlerce erişim sağlanamadı. Neredeyse bir gün sonra siteye tekrar ulaşabildiğimde, aldığım River Token 1 700 TL seviyelerine çıkmıştı ve satmak istedim.

Satış emri vermek için her denememde sistem hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Destek birimine defalarca yazmama rağmen her seferinde ya geçiştirilir gibi cevap aldım ya da sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde standart mailler gönderildi. 16, 17 ve 18 Ocak tarihleri boyunca bu sorun hiçbir şekilde çözülemedi, nedenini de hâlâ bilmiyorum. Bu süreçte River Token fiyatı 720 TL seviyelerine kadar düştü ve ciddi zarar ettim.

Safebit hesabım f***@hotmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Hem teknik olarak yaşanan bu sorunun bir an önce çözülmesini, hem de bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve kaybın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Sorumluluklarını yerine getirmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve bana net, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.