Onaylı Hesabım Aniden Onaysız Hale Düşürüldü Ve 200 Bin TL Kriptoya Erişemiyorum

SAFEbit uygulamasında onaylı olan hesabım, yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda onaysız hesaba düşürüldü. Daha önce onaylı olarak kullandığım hesabımda şu anda NFC ve adres/ikametgah onayı yapılmadan hiçbir al‑sat, çekim ya da benzeri işlem yapılamıyor.

Hesabımda yaklaşık 200 bin TL değerinde kripto param bulunuyor ve bu sorun nedeniyle bu tutarı çekemiyor, işlem yapamıyorum. Destek birimine defalarca mesaj göndermeme rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir ihlal yapmadığım halde hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve günlerdir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. NFC ve adres onayımın bir an önce tamamlanarak hesabımın tekrar onaylı hâle getirilmesini ve içerideki tutarıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.