to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 19.700 TL’yi Çekemiyorum Ve İade Talep Ediyorum
Safebit’e üye olup hesabıma para yatırdım ancak ne paramı çekebiliyorum ne de kimlik onayımı tamamlayabiliyorum. Toplam 19.700 TL gönderdim, üç gündür bu paraya ulaşamıyorum.
Kimlik doğrulama ekranında sistem kimliğimi bir türlü okumuyor. Telefonu bile değiştirmeme rağmen uygulama kimliği tanımıyor, sürekli aynı noktada takılıyor ve işlem tamamlanmıyor. Kimlik onayı yapılamadığı için de para iadesi talebinde bulunamıyorum, para iadesi için de yine kimlik onayı istiyorlar.
Platformda canlı destek yok, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, geri dönüş yapan kimse olmadı. Ne maille ne de başka bir yolla bana destek verilmediği için şu an yatırdığım paraya tamamen erişemez durumdayım.
Safebit’ten, kimlik doğrulamadaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve öncelikli olarak hesabımdaki 19.700 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Safebit’te kayıtlı hesabımda 19.700 TL param 3 gündür kilitli durumda ve hesap onayı verilemediği için bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Parayı banka üzerinden yatırdım, ancak sistem sürekli “ikamehkah onayı vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve problemim halen devam ediyor. Hesabımda yüklü bir tutar olmasına rağmen ne çekebiliyor ne de değerlendirebiliyorum.
Safebit hesabımın [email protected] e-posta adresi ile kayıtlı olduğunu, bu hesap üzerinden işlem yaptığımı belirtmek isterim. Hem hesabımın bir an önce onaylanarak kullanıma açılmasını hem de istersem paramı anında çekebileceğim şekilde 19.700 TL’nin iadesinin önünün açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Bir an önce çözelim ihtiyacım var sizin sitenizde takılı kaldı param
Bir an önce çözelim ihtiyacım var o paraya
Safebit ekip bu kadar mı yavaş sadece iade butonu nu tıklayacak sın kimse var mı
Sorun çözülmedi iletişim yapılmadı
Safebit uygulaması ve kripto cüzdanıma yaklaşık 2–3 gün önce banka havalesi ile 19.700 TL yükledim. Ancak hesabımdan bu parayı çekemiyorum çünkü kimlik onayım bir türlü kabul edilmiyor ve işlem yapamıyorum. Uygulama kimliğimi kabul etmediği için hem doğrulama yapılamıyor hem de hesabımdaki param bloke kalmış durumda. Sistem herhangi bir net uyarı ya da açıklama sunmuyor, yalnızca kimlik onayım yapılmadığı için paramı kullanamıyorum. Üstelik Safebit müşteri hizmetlerine veya herhangi bir destek hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu kiminle çözeceğimi bilemiyorum. Hesabım İsa Çakmak adına kayıtlıdır. Öncelikli olarak hesabımın onaylanmasını, ardından da 19.700 TL’lik tutarı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın doğrulanması sonrası iade/çekim işlemlerini kendim gerçekleştirmek istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Merhaba Konu ile ilgili uzman ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış ve yaşamış olduğunuz durum hakkında çözüm sürecimiz tamamlanmış bulunmaktadır. Farklı bir konuda destek almak isterseniz bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Caner beye çok teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı
Caner beye çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
Safebit hesabıma yaşadığım hesap onayı problemi nedeniyle 3 gündür erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 19.700 TL tutarında varlığım bulunuyor ve bu süre içinde hiçbir işlem yapamıyor, bakiyeme ulaşamıyorum. Destek kanallarından yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne sürecin neden uzadığı ne de hesabımla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Hesabımın onay sürecinin acilen tamamlanmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Safebit’te açtığım hesabın onay süreci 3 gündür bir türlü tamamlanmıyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve süreç net bir şekilde ilerlemiyor. Bu süre içinde Safebit ile iletişime geçtiğimde geri dönüş alıyorum ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve sorun olduğu gibi kalıyor. Hesabımın artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde onaylanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere, siber suçlar birimine ve ilgili denetleyici kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
