to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Aşamasında Teknik Sorun Nedeniyle Hesabım Ve 5.400 TL Bakiye Kilitli
Safebit platformunda “Yaşar Güneş” adına açmış olduğum yatırım hesabımda 26.02.2026 tarihinde hesabıma girmek istediğimde kimlik onayı gerektiğine dair uyarı ile karşılaştım. Kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sistem son aşamada takılıyor, belge yükleme işlemi “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve ilerlemiyor.
Günlerdir kimlik doğrulama süreci son adımda takılı kaldığı için hesabıma tam olarak erişemiyor, işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kimlik doğrulamayı tamamlamam gerektiği söyleniyor ancak sistemdeki bu teknik sorun giderilmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 5.400 TL civarında bakiyem hesapta kilitli şekilde duruyor ve kullanamıyorum.
Hesabımdaki kimlik doğrulama sürecinin acilen düzeltilerek hesabımın açılmasını, işlem yapabilmemin sağlanmasını veya bu hatalı işleyen kimlik doğrulama adımının tarafım için kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını saygıyla rica ederim.
