Açık Emir Nedeniyle Varlıklarım Bloke Oldu Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Safebit borsasında skyaı coin ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dün öğlen saatlerinden itibaren skyaı/TRY paritesinde yaklaşık 300 USDT tutarında satış emri verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen satış gerçekleşmedi ve emir iptal etmeme rağmen halen açık emirlerde görünüyor.

Bu nedenle emirdeki varlıklarım serbest bakiyeye düşmüyor ve kullanılabilir bakiyeye geçmediği için alım-satım veya farklı bir işlem yapamıyorum. Sistem üzerinde takılı kalmış gibi duran bu emir ve buna bağlı olarak bloke olan bakiyem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Safebit’in canlı destek ve diğer iletişim kanallarından defalarca yardım istememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem teknik açıdan hem de iletişim açısından tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Safebit’ten talebim, açık emirlerde takılı kalan skyaı varlıklarımın derhal serbest bırakılması ve kullanılabilir bakiyeye aktarılması, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.