Aldığım Yorgan Ve Yatak Pedi Yoğun Kokulu Ve Yünleri Dışarı Çıkıyor, Firma Dönüş Yapmıyor

Saf Yun’dan 13 Ekim’de Instagram üzerinden yorgan, yatak pedi ve yastık siparişi verdim. Sipariş numaram: Cpr2227"068784. Ürünleri teslim aldığım ilk günden itibaren yorgan ve yatak pedinde yoğun bir koku vardı ve yün kılları dışarıya çıkıyordu. Yastıkta ise herhangi bir sorun yaşamadım.

Bu durumu hemen Instagram üzerinden Saf Yun’a ilettim. Birkaç gün havalandırmamı önerdiler. 13 Ekim’den bu yana ürünleri gündüzleri sürekli balkona çıkarıp havalandırmama rağmen, koku geçmedi ve yün kıllarının çıkması devam etti. Sonrasında tekrar yazdım, ancak bu kez hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünleri alırken firmanın paylaşımlarında “sık dokunmuş pamuklu kumaştan üretilmiştir, asla yünler çıkmaz ve kokmaz” şeklinde açıklamalarına güvenerek toplamda 2.400 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum.

Saf Yun’dan beklentim, bana kokusuz ve yünleri çıkmayan, temiz yünlerle çalışılmış ürünlerle değişim yapılmasıdır.