to read complaints and reviews, or file yours.Kokulu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
15 Eylül tarihinde Saf Yün firmasının Instagram sayfası üzerinden 2 adet alez satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çok kötü bir koku olduğunu fark ettim. Koku, alezlerde kullanılan koyun yününün yıkanmadan kullanılmış olmasından kaynaklanıyor. Önce bir hafta boyunca balkonda havalandırdım, ardından birini yatağımda kullanmayı denedim. Ancak hem yatak hem de üzerimizde yoğun bir koku kaldı, bu yüzden ürünü kaldırmak zorunda kaldım. Diğer alezi ise yıkadım fakat koku yine geçmedi. Yıkadığımın içinde çöpler görünmekte, fotoğrafta mevcut.
Sorunu hemen teslim aldığım gün firmaya bildirdim. Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, WhatsApp hattından yazdım, telefonlarını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Son olarak şikayetimi Instagram gönderilerine de yorum olarak yazdım ancak hiçbir platformdan geri dönüş alamadım.
Başta ürünlerin kokusuz şekilde teslim edilmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadığım ve artık firmaya güvenemediğim için ücret iadesi istiyorum. Ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve elimde ödeme dekontum ile yazışmalarım mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
