İndirim Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Cevapsızlık

Safnutrition markasından uzun süredir düzenli ve keyifle alışveriş yapan sadık bir müşterinizim. Kısa süre önce internet sitenizden 3 adet Saf Glow Protein Superfood Mix ürününü toplam 3.867 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişimden yalnızca 3–4 gün sonra aynı ürünlerin yaklaşık %30–40 oranında indirime girdiğini gördüm ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturdu.

İndirimi fark ettikten kısa süre sonra oranların yeniden aşağıya çekildiğini gördüm. Bu durum, indirim oranlarının tutarlılığı ve fiyat politikanız konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Konuyla ilgili olarak e-posta ile tarafınıza ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem indirimin bu şekilde kısa sürede değiştirilmesi hem de mesajlarıma yanıt verilmemesi, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmediği izlenimini güçlendirdi ve markaya olan güvenimi sarstı.

Markanıza olan güvenim ve düzenli alışveriş geçmişim doğrultusunda, oluşan fiyat farkına yönelik olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, mümkünse oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da bir sonraki alışverişlerimde kullanabileceğim hediye çeki şeklinde tanımlanmasını rica ederim. Alternatif olarak, yeni yapacağım alışverişlerde birim fiyatı güncel indirim seviyesine yaklaştıracak şekilde tarafıma özel bir indirim kuponu tanımlanmasını bekliyorum.

Konuya yönelik şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizi ve tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapmanızı talep ederim.