Philips/Saeco Granaroma Deluxe Kahve Makinesi 1 Haftada Bozuldu

Merhaba,
21.01.2024 Tarihinde Media Markt tan Saeco markalı granaroma Deluxe model kahve makinesi aldım, kullanımdan 1 hafta sonra kahve yapma esnasında makineden elektrik cızırtıları ve kıvılcımlar saçarak cihaz kapandı ve bir daha da açılmadı. Ürünü geri götürdüğümde Türkiye distribütörü olan Philips servisine gönderdiler ve teknik servis aynı cihazı güncelleme yaptık diye geri gönderdi. 1 haftalık cihazın elektrik cızırtısı çıkartarak kapanma arızasının güncellenerek çözülmesi nasıl bir mantıktır. Hatalı cihaz yenisi ile değiştirilmek zorundadır. Bu yapılmadığı gibi Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde D**** isimli müşteri temsilcisi kaba ve üstten konuşan bir üslupla istediğim yere şikayet edebileceğimi kesinlikle değişim ve iade yapmayacaklarını söyledi. Sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulamadım 32.999 TL paraya sattıkları makinenin arkasında durmayan güya kaliteli diye aldığımız marka Saeco/Philips'ten şikayetçiyim! Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.