Türk Telekom Taşınma Sonrası İnternet Çözülmedi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Türk Telekom’un Sadenet altyapısı üzerinden 4404432816 numaralı aboneliğe sahip ev internetimi İstanbul’dan Ankara’ya taşınmam sebebiyle nakil işlemiyle yaklaşık 1 Eylül’den itibaren yeni adresime aldırdım. Modemim Ankara’daki adresime geldikten sonra bağlantıyı kurdum ancak internet bir türlü çalışmadı.

Bunun üzerine +90 (850) 800 09 00 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana sorunun elektrik tesisatından kaynaklı olabileceği, bir elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Toplamda 3 farklı elektrikçi çağırdım, buna rağmen elektrikçiler sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, internet altyapısıyla ilgili olduğunu ve teknik servis gelmesi gerektiğini belirttiler.

Tekrar Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu kez teknik servis yönlendirildi ancak gelen ekip eve çıkamayacaklarını, eve girme yetkileri olmadığını söyleyerek müdahale etmeden geri gitti. İnterneti hiçbir şekilde kullanamamama rağmen sorun çözülmeyince aboneliğimin sonlandırılması için Sadenet Müdürlüğü’ne hitaben yazdığım iptal dilekçemi dün ilettim.

İptal dilekçeme rağmen kullanmadığım internet için tarafıma 1439 TL tutarında fatura yansıtıldı ve ayrıca kullanamadığım bu hizmet için cayma bedeli talep edildi. İnterneti hiç kullanamamama ve defalarca kayıt açtırıp çözüm talep etmeme rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Kullanamadığım dönem için çıkarılan 1439 TL tutarındaki fatura ile cayma bedelinin iptal edilmesini ve 4404432816 numaralı aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.