Sürekli Kopan İnternet, Haksız Fatura Artışı Ve Taahhütsüz Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Sadenet İnternet’in ADSL hizmetini kullanıyorum. Bağlantı ilk kurulduğundan itibaren internette sürekli kopmalar yaşadım ve hiçbir zaman bize söylenen hızlara ulaşamadım. Defalarca arayıp kopmaların devam ettiğini, düzelmezse iptal edeceğimi belirttim ancak hizmette herhangi bir iyileşme olmadı.

Bize taahhütsüz denilerek, “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” şeklinde bilgi verildiği için bu hizmeti tercih ettik. Yaklaşık 6 aydır da bu sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri, ortada imzalanmış bir taahhüt olmamasına karşın, “18 ay kalma sözü var” gibi bir gerekçe ile iptali engelliyor ve kapatırsam tüm kalan ödemeleri almakla tehdit eder gibi konuşuyorlar.

Son 2 aydır da faturamda ciddi artışlar oldu. 450 TL olan fatura önce 919 TL’ye, ardından 999 TL’ye çıkarıldı. Hem sürekli kopan ve doğru düzgün kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi, hem de başta taahhütsüz denilen bir aboneliğin şimdi “18 ay söz verdiniz” denilerek kapatılmaması beni mağdur ediyor.

Kocaeli Çayırova’daki adresim için kullandığım bu hizmete ait abone/müşteri numaram 4404520960’tır. Herhangi bir taahhütname imzalamadığım, başta taahhütsüz bilgi verildiği ve hizmeti de sorunsuz alamadığım için, üyeliğimin hiçbir ceza, ek ücret veya borç talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son dönemde haksız yere yükseltilen fatura tutarlarının da tarafıma incelenerek iade veya mahsup edilmesini istiyorum.