Sahte Müşteri Hizmetleri Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Millenicom müşterisiyim. Bugün saat 10.52’de Google üzerinden Millenicom müşteri hizmetleri numarasını ararken yanlışlıkla Sadenet adlı firmaya ait olduğunu sonradan anladığım bir numarayı aramışım. Telefona çıkan görevli Sadenet çalışanı olmasına rağmen kendini Millenicom müşteri temsilcisi gibi tanıttı.

Görüşme esnasında telefonuma Millenicom online işlemlere giriş için bir kod geleceğini, bu kodu kendisine söylemem gerektiğini iletti. Ben de Millenicom sanarak gelen kodu paylaştım. Bir süre sonra durumdan şüphelenip görüşmeyi sonlandırdım. Şu an için hattımda, faturamda veya hesabımda tespit ettiğim bir işlem ya da zarar yok ancak bu, ileride işlem yapılmayacağı anlamına gelmediği için ciddi endişe yaşıyorum.

Daha sonra Millenicom müşteri hizmetlerini kendim arayarak durumu anlattım, şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisini aldım. Ancak Sadenet’in, Millenicom müşteri hizmetleri numarası gibi görünerek aramalara çıkması ve kendini Millenicom müşteri temsilcisi gibi tanıtıp online işlemler giriş kodu istemesi benim açımdan dolandırıcılık şüphesi oluşturmaktadır.

Sadenet’in bu konu hakkında acil açıklama yapmasını, nasıl ve neden Millenicom müşteri hizmetleri gibi göründüğünü izah etmesini, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Millenicom’un da bu tür sahte numaralar ve yönlendirmeler konusunda daha görünür önlem almasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli desteği sağlamasını istiyorum.