Sadenet’in Geçiş Onayı Vermemesi Ve Sürekli Kesintiler

Sadenet’ten 100 Mbps taahhütsüz ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 3 haftadır hem başka firmaya geçiş sürecimde hem de hizmetin kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobismart’a geçiş için başvuru yaptım ancak Sadenet tarafından onay verilmediği için geçişim gerçekleşmiyor, üzerime kayıtlı başka bir internet hizmeti varmış gibi görünüyor ve bu nedenle yeni sağlayıcıya geçemiyorum. Bu süreç devam ederken mevcut internetimde de sık sık kesintiler oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sadenet’in müşteri hizmetlerine ve destek birimlerine mail, Instagram, WhatsApp ve sağlayıcının online işlemler paneli üzerinden defalarca ulaştım. Online işlemler panelinde açık destek taleplerim görünmesine rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen başka bir firmaya geçişimin engellenmesi hem de yaşadığım kesintiler nedeniyle mağdur oldum. Sadenet’in bir an önce geçiş işlemlerimi onaylayarak hattımı yeni sağlayıcıya sorunsuz şekilde taşımamı sağlamasını, açık destek taleplerime net ve yazılı bir yanıt vermesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.