Sadenet İnternet Aboneliği İptali İçin Yanıtsız Süreç Ve Devam Eden Faturalama

Sadenet internet aboneliğimin iptalini haftalar önce yazılı dilekçe ve kimlik fotokopimle birlikte talep etmeme rağmen, firma benimle ilgilenmemekte ve süreci bilerek uzatmaktadır. İlk gönderdiğim dilekçeye istinaden yalnızca bir kez telefonla arandım, o aramaya da o anda cevap veremediğim için daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve dilekçemin iptal edildiğini öğrendim. Ardından benden yeniden dilekçe ve kimlik fotokopisi göndermem istendi.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm temsilciyle konuşma sırasında talebimin devamı ve üst yetkiliye aktarılması yönünde istekte bulunmama rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda aynı şekilde yeniden dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ne çözüm odaklı davranmakta ne de doğru bir iletişim üslubu sergilemektedir.

Tüm bu oyalamalara rağmen aboneliğim hâlâ aktif, her ay fatura çıkmaya devam ediyor ve sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir ay kalmış olmasına rağmen tarafıma sürekli sözleşme yenileme mesajları gönderiliyor, iptal talebime ise dönüş yapılmıyor. Sadenet firmasının 4404519902 numaralı internet aboneliğimin hiçbir ek şart koşmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.