Sadanet’te Sürekli Kesintili İnternet Ve Aşırı Modem Ücreti İle Cayma Bedeli

Sadanet’ten yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Taşındığım bölgede altyapı sorunu olduğu için bu firmayı mecburen tercih etmek zorunda kaldım. 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak son 1 aydır neredeyse hiç internetim yok, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Düzenli olarak para ödememe rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Modemi kapatıp açmam, resetlemem gibi yönlendirmeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana 5g destekli yeni bir modem almam gerektiği, bunun için de yaklaşık 5.000 TL modem ücreti istendi. Zaten kaliteli bir hizmet alamazken bir de bu kadar yüksek bir modem ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik taahhüt nedeniyle yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkartılıyor, kalsam dert, ayrılsam dert bir durumdayım.

Müşteri numaram 4404410296’dır. Bulunduğum yerde başka altyapı olmadığı için Sadanet’i tercih etmek zorunda kaldım ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. İnterneti düzgün çalışmayan bir hizmet için hem yüksek modem ücreti hem de cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.

Bu nedenle, yaşadığım bağlantı sorunları ve hizmet kalitesizliği dikkate alınarak taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.