İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok, Acil Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık iki yıldır Sadeet internet abonesiyim. Önceleri ciddi bir sorun yaşamazken, son bir aydır evimde internetim neredeyse hiç çalışmıyor. Ne telefonumda ne de televizyonumda sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum, ışıklar yanıyor görünse de hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 4–5 kez telefonla aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da “işlem yapıldı, düzeldi” denmesine rağmen internetim yine gelmedi. Sorun çözülmediği halde bana mecburmuşum gibi davranılıyor, geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmetten artık yararlanamadığım için aboneliğimi kesin olarak iptal etmek ve sözleşmem/taahhüdüm olmadığı için herhangi bir gerekçe sunmadan fesih işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal yollara ve mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde düşünmekteyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/telefon ile net bir dönüş yapılmasını istiyorum.