İnternet Aboneliği İptali İçin Geciken Cevap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sadenet internet aboneliğimin iptali için 30 Haziran tarihinde dilekçemi e-posta yoluyla ilettim. Bana en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sadece “aranacaksınız” şeklinde bir mesaj aldım fakat arama gerçekleşmedi.

Müşteri numaram 4404503140 olup, bu süreçte müşteri hizmetleri hattını da defalarca aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem dilekçe gönderip hem telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif ve kullanımdan düşmediği için mağduriyet yaşıyorum, üstelik internet hizmetini fiilen kullanmıyorum.

İnternet aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.