Aşırı Fatura Tutarları Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bulamama

Sadenet internet aboneliğimde son dönemde gelen faturalar, belirtilen tutarların çok üzerinde çıkmaktadır. Özellikle Haziran ve Temmuz ayları için tarafıma toplamda yaklaşık 4.000 TL ve ayrıca 268 TL civarında fazla fatura yansıtıldığını görüyorum. Müşteri panelimde de 5.018,12 TL tutarında ödenmemiş borç görünüyor; bu tutarın nasıl oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Abone numaram 4404503091’dir. Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. İki kez talep formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan bedellerin iptal edilerek gerçek kullanımım üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Defalarca yanlış fatura yansıtıldı; ilk değil bu aboneliğimi iptal edin, sizlerle çalışmak istemiyorum. Son aramamda bana sadece 750 TL fatura gelecek, başka ek ücret ödemeyeceksiniz dediler. Üstüne basarak tekrar ettim: “Bakın, 750 TL üstü gelirse ödemeyeceğim, sözleşmem feshedilir” dedim; onayımı öyle verdim. Burada farklı tutar ile karşılaşıyorum.