11 Ay Boyunca İptal Talebim Cevapsız Haksız Ödemelere Mahkum Oldum

Yaklaşık 11 ay önce Sadenet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için firmaya başvurdum. O tarihten bu yana defalarca kez telefonla aramama, mail göndermeme ve dilekçe ile iptal talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ iptal edilmedi.

Aboneliği kullanmak istemediğim halde yaklaşık 11 aydır düzenli olarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hem çağrı merkezi hem de mail yoluyla yaptığım başvurularda herhangi bir çözüm üretilmedi, iptal talebim işleme alınmadı. İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanılan bu 100 Mbps ev interneti aboneliği üzerinde hâlâ işlem yapılamıyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri numaram 4404509886’dır.

Sadenet’ten tek talebim, uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin artık net bir şekilde sonlandırılması, ev interneti aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesi ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım bedellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade konusunda bilgilendirme yapılmasıdır.