Yanlış Elektrik Faturası Ödemesi Nedeniyle 4.637,55 TL İadesi Ve Soruşturma Talebi

13 Ağustos 2026 günü saat 19:36 civarında Akbank kredi kartımla Eleksal Hoppa/elekse üzerinden elektrik faturası ödemesi yaptım. Ancak daha sonra bu ödemenin bana ait olmayan, yanlış bir faturaya gitmiş olduğunu fark ettim. Yanlış kişiye ait bir faturayı ödediğim için kartımdan 4.637,55 TL tutarında eksik bakiye oluştu.

Yanlış işlemi aynı gün fark ederek hemen bankama itirazda bulundum fakat sorunum çözülmedi. Elekse tarafında da işlem “bizde gözükmüyor” denilerek geçiştirildi, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve kimseyle sağlıklı iletişim kuramadım. Faturanın kime ait olduğuna dair elimde herhangi bir bilgi yok, sadece bankamdan gelen işlem mesajı ve ödeme ekran görüntüsü mevcut.

Yanlış kişiye ait bu elektrik faturası ödemesinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.