to read complaints and reviews, or file yours.Su Faturasına Ek Hizmet Bedeliyle Beklenmedik Yüksek Ödeme
29/09/2025 tarihinde saat 19:42’de, Şanlıurfa Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (şuski) ait abone numaram 255083 üzerinden 9 bin tl’lik su faturam için ödeme yaptım. Ancak faturamda “sabit hizmet kesiti” adı altında 5 bin tl ek hizmet bedeli kesildi ve toplamda 14.371 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde faturamın 9 bin tl olması gerekirken, neden böyle yüksek bir hizmet bedeli kesildiğini anlamış değilim.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir başvuru ya da itirazda bulunmadım. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
29/09/2025 tarihinde abone numarası 255083 olan su sayacım için ŞUSKİ’ye ait “güvenli sabit hizmet ödeme” kanalı üzerinden faturamı ödedim. Toplamda 14.372 TL ödeme yaptım ve bunun 5.000 TL’si hizmet bedeli olarak kesildi. Faturada hizmet bedeli dışında herhangi bir ek ücret veya kesinti bulunmamaktadır.
Bu kadar yüksek bir hizmet bedelinin neden kesildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. 5.000 TL tutarındaki hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
