Faturamdan Fazla Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

10 dakika önce sabitfaturaodeme.com sitesi üzerinden elektrik faturamı ödemek için işlem yaptım. E-devlet üzerinden gördüğüm gerçek fatura tutarı 515 TL olmasına rağmen, ödeme sırasında bana aynı tutarı gösterdiler ve telefonuma bir onay kodu gönderdiler. Bu kodu girdikten sonra kartımdan 684,95 TL çekildi, ardından da “sistem arızası” uyarısı verip sayfayı yenilediler, fakat para hesabımdan çekilmiş durumda kaldı.

İşlemi kendi adıma kayıtlı banka kartımla yaptım ve kartımın son 4 hanesi 6971’dir. Ödeme ekranında LIDIO/sabitfaturaodeme şeklinde bir ifade göründü. İşlem sonrası site üzerinden yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem faturamdan fazla ücret çekilmesi hem de işlemin sistem arızası bahanesiyle sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın ve gerekirse tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.