Faturamda 400 TL Fazla Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

24.09.2026 tarihinde Sabitfaturaöde adlı internet sitesi üzerinden Turkcell hattıma ait 533***0433 numaralı hattın bu ayki faturasını ödemek için işlem yaptım. Hatice E*** adına olan faturam için sitede 1819 TL ödeme yaptım ancak bu tutarın içinde yaklaşık 400 TL civarında fazladan bir kesinti olduğunu fatura detayını incelediğimde fark ettim.

Ödemeyi yaparken gecikme faizi gibi düşündüğüm için normal sandım fakat daha sonra bu tutarın yüksek olduğunu anladım. Site üzerinde veya dekontta herhangi bir işlem ya da tahsilat numarasına ulaşamadım. İşlemin yarın saat 09.00’da gerçekleşeceği yazıyor, şu an faturam da henüz ödenmemiş olarak görünüyor.

Hem faturamın gerçek tutarı üzerinden ödenmesini hem de benden alınan yaklaşık 400 TL’lik fazla kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla alınan bu tutarın neden tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.