to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Yasal Cayma Hakkı Engeli Ve Kesinti Talebi
18.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Sabaş Home Alanya/Antalya şubesinden salon takımı siparişi verdim ve 185.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş formu veya sözleşmesi de tarafıma sunulmadı.
Teslimat yapılmadığı için cayma hakkımı kullanmak istediğimde, tarafıma yüzde 30 kesinti yapılacağı ya da aynı değerde başka bir ürün alabileceğim belirtildi. Ancak ürün teslim edilmediği ve cayma hakkımı yasal olarak kullanmak istediğim için herhangi bir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
18.06.2025 tarihinde Alanya Sabaş Home Kelebek Mobilya mağazasından Arya salon takımı satın aldım ve ödemesini kredi kartımla 6 taksit halinde, toplam 185.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Üstelik cayma hakkımı kullanmak istediğimde, mağaza tarafından aynı tutarla başka bir alışveriş yapmam veya iade talebim durumunda yüzde 30 kesinti yapılacağı belirtildi. Satış işlemi tamamen sözlü olarak yapıldı, herhangi bir sözleşme veya sipariş formu tarafıma verilmedi.
Mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Haftaya arabulucu yoluyla resmi şikayet başvurusu yapacağım, sonrasında ise avukata başvurmayı düşünüyorum. Hiçbir şekilde sözleşme yapılmadığı ve cayma hakkımın engellendiği bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İadem gerçekleşti. Teşekkürler
