919 TL’lik Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Pazarlama sitesinden Saban Baba ocak koruyucusu satın aldım. Ürün için 919 TL ödedim ancak siparişim günlerce “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildi, ne ürün tedarik edildi ne de teslim edildi. Sonrasında da ürün tedarik edilmediği gerekçesiyle siparişim iptal edilip para iadesi yapıldı.

Beklediğim bu süre boyunca mağduriyetimin karşılığı olarak müşteri hizmetleri bana sadece 50 TL’lik kupon tanımladı. Telefon görüşmemizde “Sizin mağduriyetiniz için size kupon tanımlayacağız” diyerek bunu bir çözüm gibi sundular ancak 919 TL’lik alışveriş sonrası yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için 50 TL’lik kupon teklifini hem yetersiz hem de saygısızca buluyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin ciddiyetine uygun şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar basit bir kuponla geçiştirilmemesini talep ediyorum.