Mahperi Home’dan Aldığım Koltuk Yüzü Uymadı Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Mahperi Home isimli firmadan cumartesi günü İstikbal koltuk takımıma uygun olsun diye koltuk yüzü satın aldım. Ödemeyi IBAN hesabına 1.980 TL olarak havale/EFT ile yaptım. Ürün elime yine cumartesi günü ulaştı ancak koltuğuma kesinlikle uymadı.

Aynı gün firma ile WhatsApp, telefon ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçtim, ürünün olmadığını ve iade/değişim talebimi ilettim. İlk başta 01.02 tarihinde sadece “şöyle yapın, böyle yapın” şeklinde bir mesaj atıp yönlendirme yapmaya çalıştılar ancak bunlar da sorunu çözmedi, ürün yine uymadı. Bunun üzerine değişim talep ettiğimi açıkça belirttim fakat bu talebime hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Daha sonra firma adeta tüm kanalları kapatmış gibi davrandı, hiçbir yerden ulaşamıyorum, aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne iadenin nasıl yapılacağına dair bir bilgi veriliyor ne de sorunumla ilgili en ufak bir ilgi gösteriliyor.

Bu saatten sonra ürünü bedava verseler dahi kesinlikle almak istemiyorum, sadece ödediğim 1.980 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.