Versace Saatte Sürekli Gösterge Problemi Ve Güven Kaybı

Versace marka saatimle ilgili yaşadığım sorunlar var ve ben karşımda kesinlikle muhatap bulamıyorum. Sürekli mail yazdırıyorlar ama dönüş yok. Eşim için satın aldığım bu saati, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim. Ancak, karşılaştığımız problemler nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradık. İlk olarak saatin içerisindeki gösterge pulu düştü ve garanti kapsamında onarım için gönderdik. Yolda Saat garanti sürecinden dönerken, başka bir gösterge pulu da düşmüş tekrar gelmeden bir daha garantiye göndermişler. Saat geldi. Tekrar kullanmaya başladığımızda, bir hafta sürmeden başka bir gösterge pulu daha düştü.
Bu sorunlar, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Versace gibi bir markanın kalite standartlarına uygun olmayan bir ürünle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı.
Bu durumu yaşamış biri olarak, saatin sadece onarılıp gönderilmesini değil, iade edilmesini talep ederken bana gelen mesaj garanti kapsamında daha 3 aylık saatten 500 lira bakım ücreti istenmesi beni şoka uğrattı. Kesinlikle güvenim kalmadı ürünlerinin orijinalliği hakkında da hiçbir güvenim yok. Yaşadığımız bu hayal kırıklığının bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini umuyorum. Keşke dünyanın cirosunu yaparken müşteri hizmetlerinde çalışacak elamanlarda alsaydınız. Ve önceliğiniz gerçekten müşteri memnuniyeti olsaydı. Talebim doğrultusunda istediğim gibi geri dönüş yapılmazsa kesinlikle resmi mecralara şikayette bulunup dava açacağım.