Sipariş Numarası Hatası İade Sürecini Durduruyor

Saat & Saat internet sitesinden iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan djdx1514-040 modelini iade etmek istiyorum. Sipariş numaram mg010000750840. Bugün kargo elime ulaştıktan hemen sonra site üzerinden “kolay iade” adımlarını takip ederek iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistem sürekli olarak sipariş numarasının yanlış olduğunu söylüyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Üyelik oluşturmadan verdiğim bu sipariş için ne internet sitesi üzerinden ne de herhangi bir müşteri hizmetleri kanalından bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünü iade edemiyorum hem de süreçle ilgili bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişim için acilen bir iade kodu oluşturulmasını ve tarafıma ulaşarak iade sürecimin başlatılmasını, gerekli yönlendirmelerin yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.