to read complaints and reviews, or file yours.Saat Tamiri Ve Kordon Değişiminde Yaşanan Sorumsuzluk Ve Mağduriyet
Saat & Saat Piazza Maltepe Şubesine, Haziran ayında gc marka saatimin kordon değişimi ve kronometre tuşlarının tamiri için başvurdum. Yeni kordon yapılacağı ve tüm arızaların giderileceği bilgisi verildi, bu işlem için kredi kartımdan 3.500 TL üzeri bir tutar tahsil edildi.
Ancak Temmuz ayından bu yana saatim düzgün şekilde teslim edilmedi. İlk gönderimde XL kordon talep etmeme rağmen bileğime dar bir kordon takıldı ve kronometre tuşları hala çalışmıyor. Durumu defalarca iletmeme ve saati birkaç kez geri götürmeme rağmen sorun çözülmedi.
Son olarak, tarafıma "Bu ücret ödenmedi" denilerek arama yapıldı. Tüm işlemler kredi kartı ile ödenmiş olup, belgeler elimdedir. Çalışanların hatasını kabul etmemesi, müşteriyi suçlaması ve hizmetin aylardır tamamlanmaması kabul edilemez.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Gerekirse konuyu Beyaz Masa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle çözülmesini, saatimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve personel davranışları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında işlem ücreti sadece kayış için ödenmiştir. Buton arızası için sizden alınana bir ücret bulunmamaktadır. Mağaza da tarafınıza bu yönde bilgilendirme sağlamıştır. Saygılarımızla
Sayın Yetkili, Saatimi mağazanıza aynı sorun nedeniyle 3-4 defa gönderdim, ancak hâlâ sorunum çözülmedi. Elimde yalnızca eski bir teslim formu bulunuyor; formu dolduran kişi de erkek bir çalışanınızdı. Temmuz ayından bu yana saati sürekli teslim ediyorum, “çalışmıyor” ve “yapılmamış” denilerek geri alıyorum. Ayrıca, yanlış hatırlamıyorsam 750 TL ya da 950 TL kayış bedeli ödemesi de yaptım. 2024 yılına ait kayıtlarınızda bu işlemlerin hepsi görülecektir. Tek bir form üzerinden 4-5 kez gidip gelmeme rağmen saatimi hâlâ teslim alamadım. 2024 den bu yana 2 form ve de en az 7-8 kere Maltepe Piazza saat@saat bıraktım durdum... Saatin kordonunu m olarak göndermişlerdi, eski form üzerinden yenisi gönderildi, sürekli aynı hikaye gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Saat@saat tam bir hayal kırıklığı! Parayı al, işi yapma… Tek form, tek fiş, defalarca git gel! Müşteriyle böyle mi ilgilenilir? Pes doğrusu!
