Saat & Saat Hesabına Giriş Yapamama Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi

Saat & Saat web sitesi üzerindeki hesabıma yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kullanıcı numaram ve bilgilerim olmasına rağmen sayfa açılmıyor. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor, bu nedenle parolamı yenileyemiyorum. Mail adresim aktif, diğer tüm maillerimi sorunsuz alabiliyorum, sorun sadece Saat & Saat’ten şifre sıfırlama mailinin gelmemesiyle ilgili.

Hesabımda iade ve alışverişlerden kalan, hesabıma yüklenmiş toplam 4000 TL ParaPuan bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için bu tutarı da kullanamıyorum. En rahatsız edici taraf ise, bu konuda muhatap bulamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece siparişle ilgili şikayet kaydı ve bilgilendirme yapıyorlar, müşteri girişi veya teknik sorunlarla ilgili hiçbir seçenek yok. İnternet üzerinden yaşanan bu giriş problemi ile ilgili ne çağrı merkezinde ne de mağazalarda bilgi veren bir muhatap bulamıyorum.

Hem teknik giriş sorunumun giderilmesini hem de hesabımda bulunan 4000 TL para puanın mağduriyet yaşamayacağım şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabıma erişimimin sağlanması ya da bu tutarın tarafıma başka bir yöntemle tanımlanması konusunda en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.