Garanti Kapsamındaki Saat Onarımında Haksız Ücret Talebi

Garantisi devam eden Guess GUGW0033L1 model saatimi, 08.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Sarıyer’deki yetkili servise teslim ettim. Saatin açma kapama klipsi tam oturmuyor ve saatin üzerinde bulunan taşlardan iki tanesi düşmüştü, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılacağını düşünerek servise verdim.

Yetkili servis, iki adet taş değişimi ve klips için benden ücret talep etti. Saat için zaten yüksek bir bedel ödemişken, ürünün garanti süresi devam ediyorken neredeyse saatin bedelinin önemli bir kısmına denk gelecek şekilde servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tarz bir sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesinin ve müşteriden ücret talep edilmesinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onararak teslim edilmesini veya gerekçesiyle birlikte detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.