Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35699090
5
Seyit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Saat Onarımında Haksız Ücret Talebi

profile
Seyit
Saat & Saat
10 Nisan 15:27
121

Garantisi devam eden Guess GUGW0033L1 model saatimi, 08.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Sarıyer’deki yetkili servise teslim ettim. Saatin açma kapama klipsi tam oturmuyor ve saatin üzerinde bulunan taşlardan iki tanesi düşmüştü, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılacağını düşünerek servise verdim.

Yetkili servis, iki adet taş değişimi ve klips için benden ücret talep etti. Saat için zaten yüksek bir bedel ödemişken, ürünün garanti süresi devam ediyorken neredeyse saatin bedelinin önemli bir kısmına denk gelecek şekilde servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tarz bir sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesinin ve müşteriden ücret talep edilmesinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onararak teslim edilmesini veya gerekçesiyle birlikte detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Saat & Saat Logo
Saat & Saat
13 Nisan 13:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Saatte Kusur Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

profile
Cihan
Saat & Saat
06 Ağustos 2025 13:57
1.026

11 Temmuz 2025 tarihinde servise gönderdiğimiz Guess GUGW0308L5 model saat, Göztepe Emaar Square mağazasından satın alındıktan sadece 3 gün sonra bileğimde boya izi bırakmaya başladı. Bu durum üzerine mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünü servise göndermeler...

1
Alaattin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Saat Sürekli Geri Kalıyor Kronik Sorun Yaşıyorum

profile
Alaattin
Saat & Saat
24 Ağustos 2025 18:02
707

Guess GUGW0894G3 model saatimi 16.04.2025 tarihinde Saat ve Saat firmasının internet sitesinden satın aldım. Saati ilk aldığım günden beri, saat ayarını yaptıktan birkaç saat sonra saatin sürekli geri kaldığını fark ettim. Örneğin, saati 17.30’a ayarladığımda, iki saat sonra baktığımda saat sadece 1...

Aldığım Saat Sürekli Geri Kalıyor Kronik Sorun Yaşıyorum
aldigim-saat-surekli-geri-kaliyor-kronik-sorun-yasiyorum-2.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Guess Saatimde Sürekli Su Alma Sorunu Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
Yunus
Saat & Saat
31 Ağustos 2025 13:30
779

Guess GUGW0265G8 model saatimi yaklaşık 9 ay önce Vadi İstanbul Saat & Saat mağazasından aldım. Saatin ilk günden itibaren su alma problemi vardı. Özellikle elimi yıkarken veya yağmura çıktığımda, saate çok az su temas etmesine rağmen saatin içine su giriyor. Bu yüzden saati üç kez servise gönderdim...

guess-saatimde-surekli-su-alma-sorunu-ve-degisim-talebime-yanit-alamiyorum-2.jpg
guess-saatimde-surekli-su-alma-sorunu-ve-degisim-talebime-yanit-alamiyorum-1.jpg

Yeni Alınan Saatin Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Yasemin
Saat & Saat
10 Eylül 2025 10:44
441

10/07/2025 tarihinde İstanbul Forum mağazanızdan Guess GUGW0931L2 model saati 8.735,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra saat durdu ve iş yoğunluğum nedeniyle ürünü mağazanıza teslim ettim, ardından merkez servise gönderildi (servis numarası: 10762373). Ürünün önce pilini...

Öne Çıkan Konular

Saat & Saat değişim Saat & Saat garanti kapsamı Saat & Saat guess Saat & Saat servis
Benzer Şikayet Yaz