Cerruti 1881 Saat Tekrar Arızalı Ve Kordonu Koptu, Yedek Parça Yok, Değişim Talebi

Yaklaşık 3–3,5 yıl önce İstinye Saat & Saat mağazasından hediye olarak alınan cıwge2207204 model kodlu Cerruti 1881 marka saatim, ilk günden beri sorunlu. Daha önce motor arızası nedeniyle garanti kapsamında motoru değiştirilmişti. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve buna ek olarak saatin kordonu da koptu.

31.07.2026 tarihinde saati Carousel mağazasına teknik servise gönderilmesi için teslim ettim. Fakat hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım ya da parça değişimi olmadan saat bana geri verildi. Yedek parça bulunmadığı, hem motor hem de kordon için hiçbir yedek parça olmadığı söylendi. Şu an saatim hem çalışmıyor hem de kordonu kopuk halde, kullanılamaz durumda.

Saat & Saat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı destek veya ulaşabildiğim bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle telefonla da çözüm sağlayamadım. Yedek parça temin edilemiyorsa, bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşayan ve şu an tamamen kullanılamaz hale gelen saatimin yenisiyle değiştirilmesini veya tamirini talep ediyorum.

(Türkiye'deki Ticaret Bakanlığı mevzuatına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, distribütör veya ithalatçı firmalar, ithal ettikleri saatler için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince yedek parça temin etmek ve bakım/onarım hizmeti sunmak zorundadır. Kol saatleri için Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından belirlenen yasal kullanım ömrü genellikle 5 yıldır; ancak bu süre markanın modeline veya lüks/akıllı saat kategorisine göre kılavuzda 10 yıla kadar da çıkarılabilir.)