to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Saat Sahte Çıktı, Kısa Sürede Paslandı Ve Yaralanmaya Sebep Oldu
Hepsiburada sitesi Saat & Saat satıcısından büyük miktarda para vererek aldığımız saat sahte çıktı. Daha ilk kullanımda paslandı. Maalesef saati geçen sene almış ve eşim başka bir saat takıyor olduğundan hiç kullanmamıştık. Kutusunda duruyordu. Kendi saatinin pili bitince bunu taktı ve 1 haftada saat bu hale geldi. Kolunu bile yara yaptı.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan ürününüzün teknik servise gönderimi için destek alabilirsiniz ya da ürünle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu, iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu beraberinde kargo ile gönderebilirsiniz. Gönderinizi DHL kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak yollayabilirsiniz. (Anlaşma Kodu 333 796 509). Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile (hattınız reklam SMS’lerine kapalı değilse) işlem bilgileri iletilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla,
İade reddedildi. Sebep olarak saatin sahte olmadığı ve orijinal olduğuna dair hiçbir savunma yazamadılar! Paket içeriği eksik ve hasarlı yazdılar Bu bile başlı başına bana sattıkları saatin sahte olduğuna dair ciddi bir sonuçtur. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ve iade süresi geçmiş ürünler için iade talebi oluşturamazsınız. İlettiğimiz gibi ürün arıza kontrolü için yetkili servise gönderilmelidir. Saygılarımızla
Evet teknik servise gönderdim. Hepsiburada müdahil olmuş ve iade oluşturmuştum. Bu sebeple iade için gönderdim. Reddedildi. Teknik servis sonucunu yazacağım.
Teknik servis işlemlerini incelediğimde saat için pil değişimi yapıldığı ve kargolanacağı yazıyor. Hadi saatin sahte olduğuyla alakalı bir cevap yazılmadı neden paslı kordon değiştirilmedi? En azından bunu yapabilirdiniz? Saatimin garantisi devam ediyor. Kordon değişimi neden yapılmadı?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşan servis linki üzerinden bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla
Saat ve saat teknik servis sonucu değişim kararı çıktı. Firma yetkilisi hanımefendi tarafından aranıp bilgilendirildim. 1 hafta içinde şikayetim sonuçlanacak ve değerlendirmemi sonuca göre güncelleyeceğim. Şu an süreç olumlu şekilde devam ediyor. Firmaya haksızlık yapmak istemem. Olumlu şekilde noktalandığında bunu da yazacağım.
Para iadesi talebim kabul edildi. Para iadesi yapıldı ancak bu seferde eksik ödeme yapıldı. 4584 TL ödediğim saat için 100 TL para iadesi yapıldı. Bu hatanın giderilmesi için Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım. Durumun düzeltilmesini bekliyorum.
Güncel saat fiyatıyla olmasa da ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler. Ayrıca Hepsiburada'ya ilgisi için ayrıca teşekkür ediyorum.
