Faber Kurşun Kalem Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Memnuniyeti Sarsıldı

Saatvekalem.com üzerinden Faber marka kurşun kalem siparişi verdim. Siparişimi 23 Nisan tarihinde oluşturdum ve sitede ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Sipariş numaram 75016567’dir.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 27 Nisan Pazartesi gününden itibaren her gün telefonla aramama rağmen siparişimin hâlâ “hazırlık sürecinde” olduğu söyleniyor. Hazırlanacak özel bir ürün olmamasına rağmen, sadece kurşun kalemlerin bir kutuya konulması gereken bu siparişin günlerce bekletilmesi ve müşteriye bu kadar rahat davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar geciktirilmesini doğru bulmuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyetine nasıl yaklaşıldığının Şikayetvar üzerinden diğer müşteriler tarafından da görünmesini istiyorum.