Otomatik Yenilenen Üyelikte Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

9 Ekim 2024 tarihinde Ssport’tan bireysel üyelik satın aldım. Üyeliğimin bitiş tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 1.799 TL tutarında otomatik olarak ücret tahsil edildi. Geçen yıl aynı üyelik için 569 TL ödemiştim. Bu yıl yapılan ücret artışı ve otomatik yenileme işlemiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, bu yıl çekilen ücretin iade edilmeyeceği ve iptal talebimin ancak 2026 yılında işleme alınacağı belirtildi. Otomatik yenileme ve ücret değişikliğiyle ilgili herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.799 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, otomatik yenileme ve ücret değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.