to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutarda Para Çekildi
Geçen sene Babalar Günü vesilesiyle 500 TL'ye yıllık üyelik satın aldım. Bugün öğlen saatlerinde, hiçbir bilgim olmadan (mail attıklarını iddia ediyorlar fakat bana ulaşan bir mail yok) kartımdan 1799 TL çekilmiş. S Sport yazdığı için ve geçen sene Babalar Günü'ne yakın bir dönemde aldığımı hatırladığım için doğrudan kendileriyle iletişime geçtim. Özellikle belirtmek isterim; 'Şahin' isimli çalışana durumumu anlattım, bana gönderilen mailin ekran görüntüsünü ilettim fakat bana ulaşmadığını belirttim. Ayrıca iş yerinde de aynı maili kullandığımı ve gelse bile görmeme ihtimalimin olduğunu söyledim. Kendisi bana yardımcı olamayacağını belirtti ve Ticaret ve Gümrük Bakanlığı'nın bir maddesini gönderdi. Daha sonra bankamı aradım ve bilgim olmadan para çekildiğini bildirdim. Banka, rakamın yüksek olduğunu ve bilgim olmadan, özellikle de 3D güvenlik olmadan bu tutarın çekilmemesi gerektiğini belirtti ve iade sürecini başlattı. Kendilerinden kesinlikle şikayetçiyim ve bu 1799 TL iade edilse de edilmese de sonuna kadar hakkımı arayacağım. Satış yapmak için her şeyi yapıyorlar, gerçekten üzücü.
Konuyla ilgili CİMER'e kayıt oluşturdum ve sonrasında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulundum. Bugün CİMER ve bankam tarafından geri dönüş aldım, CİMER; Başvurumun içeriğinde yer alan hususların değerlendirilmesi için belgelerin taraflarına ibraz edilmesini istemiş ve benim tarafıma bir açıklama yapmasını istemiştir. Daha sonrasında bankamla görüştüğümde kendileriyle Bankacılık Denetleme kurulunun iletişime geçtiğini, detaylı bilgi öğrenmek için bir kayıt oluşturduklarını belirtti.
Dün Fenerbahçe-Feyenoord maçını izlemek için siteye girdiğimde üyeliğimin aktif olmadığını gördüm. Kartıma gelen bir iade yoktu, bundan dolayı canlı destekle iletişime geçip, iade olmadan üyeliğimin nasıl inactive çekildiğini sordum. Kendileri üyeliğimin iptalinin sağlandığını ve iademin bankaya iletildiğini ve sürecin artık bankam tarafında olduğunu belirtti. Aynı sorunu yaşayan arkadaşların mutlaka CİMER, Savcılık vb. Gibi kurumlara asla korkmadan ücretsiz bir şekilde şikayette bulunmasını rica ediyorum. Daha önce hiçbir şekilde dilekçe yazmamama rağmen, internette ya da yapay zeka ile bir çok dilekçeye ulaşabiliyorsunuz. Umarım daha fazla kişiye ilham olur bu sonuç. Dipnot olarak da bana Savcılıkta şans dileyen "Şahin" isimli müşteri hizmetleri personeline çok çok selamlarımı iletip, hayatında ben de şans diliyorum. 1799 TL olan iadem ile gidip yıllık ücreti 1200 TL civarı olan paket ile Fenerbahçe Beko maçlarını izliyicem :)
