Üyelik Süresi Dolduktan Sonra Otomatik Yenileme Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

S Sport Plus yıllık üyeliğim 30.06.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, 01.07.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 2.799 TL tutarında otomatik yenileme ücreti çekildiğini fark ettim. Bu yeni dönem için hesabıma giriş yapmadım, hiçbir içerik izlemedim ve ikinci gün otomatik yenilemeyi kapattım. Buna rağmen 30.06.2027 tarihine kadar olan dönem için ücret tahsil edilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni yıl için hiçbir kullanımım olmadığını, bu nedenle tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. WhatsApp canlı destek üzerinden M*** Bey ile yazıştım. Kendisi, sözleşmedeki bazı maddeleri gerekçe göstererek iade yapılamayacağını, son bir ay içinde e-posta ile hatırlatma yapıldığını ve bu süre içinde otomatik yenilemeyi kapatmam gerektiğini söyledi. Pek çok dijital üyeliğim olduğunu, gözden kaçmasının çok mümkün olduğunu, üstelik ortada fiziksel bir ürün değil, henüz hiç kullanılmamış bir dijital hizmet olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen yalnızca ilgili maddeleri ve kanunları öne sürerek hiçbir esneklik tanımadılar.

Kurumsal bir firmadan, özellikle hiç kullanılmamış bir hizmet için bu kadar katı bir yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu durum nedeniyle s Sport Plus ve Türkiye mümessili firmaya olan güvenimi kaybettim; bundan sonra yeniden üyelik düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Kredi kartımdan tahsil edilen 2.799 TL tutarın, en azından kullanım olmaması dikkate alınarak mümkün olan en yüksek oranda iade edilmesini, eğer kesinti yapılacaksa da makul bir kısmi kesinti uygulanarak kalan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.