Satıcı İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi Haksız

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Rüzgar Kids isimli satıcıdan 9 Şubat tarihinde kredi kartı ile 1299 TL tutarında, sipariş numarası 6159 olan 3-4 yaş erkek çocuk takım elbise satın aldım. Ürün 14-15 Şubat civarında elime ulaştığında, görseldeki renkle uyuşmadığını ve çocuğuma olmadığını gördüm.

Bu nedenle ürünü, bana gönderildiği gibi, DHL Kargo ile satıcıya iade ettim. Ancak satıcı, ürünün kırışık ve kullanılamaz halde olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Üründe benim kullanımım kaynaklı hiçbir leke, yırtık, deformasyon veya hasar yoktur. Satıcının bahsettiği kırışıklık, kargo ve paketlemeden kaynaklıdır ve tüketici kusuru sayılamaz. Zaten bu tür kıyafetler evlerimizde defalarca kullanılıp yıkanabiliyorken, kargoda nasıl “kullanılamaz” hale geldiği iddia edilmektedir, bunu kabul etmiyorum.

Satıcı, ürünü bana geri göndermiş ve ayrıca 106 TL kargo ücreti talep etmiştir. Gönderilen ürünü bu sebeple teslim almadım. Elimde, almak istediğim ürünün görseli, bana gelen ürünün görseli ve satıcının bana gönderdiği kargo fotoğrafları bulunmaktadır; bunları da şikayetime ekleyeceğim.

Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Yalnızca kargodan kaynaklı kırışıklık gerekçe gösterilerek cayma hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Yasal cayma hakkım kapsamında, 1299 TL ürün bedelinin kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ve benden talep edilen 106 TL kargo ücretinin iptalini talep ediyorum.