Tamir Ücreti Yeni Ürün Fiyatına Yakın, Şirket Cevapsız

Center Dış Ticaret ithalatı olan AEG akülü taşlama ve Ryobi akülü somun sökme cihazlarını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Cihazları doğru düzgün kullanmadan arıza yaptılar, garanti süreleri de yeni bitmiş durumda. İki el aletimi Bodrum Turgutreis sanayi sitesindeki servise verdim, gezer bobinaj yapılarak tamir edileceği ve toplamda 19.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla AEG akülü taşlamanın sıfırı yaklaşık 8.500 TL, Ryobi akülü somun sökmenin ise yaklaşık 10.000 TL civarında. Yani neredeyse iki ürünün sıfır fiyatına yakın tamir ücreti isteniyor.

Bu durumu öğrenince Center Dış Ticaret’i aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. İş yerimde AEG, Ryobi ve Milwaukee marka en az 60 adet akülü cihazım bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve müşteri olarak değersiz hissediyorum. İki aletimde düşmeye bağlı en ufak bir hasar, çizik dahi yokken, bu kadar yüksek bir tamir bedeli ve ulaşılmayan bir ithalatçı firma politikası bana “kullan at cihaz” algısı yaratmıştır.

Firmadan beklentim, bu iki cihazın tamiri için sıfır ürün fiyatlarına yaklaşmayan, makul ve adil bir ücret politikası uygulanması ve mümkünse merkez tarafından dosyamın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasıdır. Uzun yıllardır bu markaları tercih eden biri olarak bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.