AEG BSS 18S12BL2-0 Cihazının Garanti Kapsamında Uzun Tamir Süresi Ve Servis Yönlendirme Sorunu

AEG bss 18S12BL2-0 kömürsüz darbeli somun sıkma cihazımın tetik kısmı arızalandı. Cihazım koşulsuz garantiye kayıtlı ve seri numarası 0000048621501000336’dır. Ürünü 22.05.2025 tarihinde satın aldım ve profesyonel amaçla, günlük olarak kullanıyorum.

Arıza sonrası sabahtan beri 15’ten fazla yetkili servisi tek tek aradım. Görüştüğüm tüm servisler, cihazı ellerinde olmadığını söyleyerek başka bir servise yönlendirdi. Ayrıca tamir süresinin 5–6 ay sürebileceği ifade edildi. Profesyonel olarak kullandığımız bir cihazı bu kadar uzun süre serviste bekletmemiz fiilen mümkün değil; işimizi doğrudan aksatacak bir durumdan bahsediyoruz.

Satış esnasında koşulsuz garanti özellikle vurgulanıp cihaz tüm avantajlarıyla ballandıra ballandıra anlatılırken, iş servise geldiğinde müşteriyi bu kadar zorlayan, yönlendiren ve bu kadar uzun tamir süreleri sunan bir marka ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır kaliteli diye AEG’yi tercih eden ve ürünlerinden vazgeçmeyen biri olarak, yaşadığım bu servis sorunları yüzünden tüm AEG malzemelerimi çöpe atmak isteyecek kadar soğumuş durumdayım.

Koşulsuz garanti kapsamında olan bu profesyonel cihazımın, parça tedarik süreci de dahil olmak üzere makul ve kısa bir sürede onarılmasını, servisler arası sürekli yönlendirmeye maruz kalmadan, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.