Kırılan Valizim İçin Aylardır Ryanair’den Yanıt Alamıyorum

20 Temmuz 2025 tarihinde FR123 sefer sayılı uçuşla Londra’dan Dublin’e uçtum. Dublin Havalimanı’nda bagajımı teslim alırken valizimin kırıldığını fark ettim. Hemen havalimanındaki Ryanair müşteri hizmetlerine giderek durumu bildirdim ve orada bir form doldurdum.

Formda belirtilen internet sayfasına girerek istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum, ayrıca talep edilen tüm belgeleri ve hasarlı valizin fotoğraflarını da sisteme yükledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından internet sitesi üzerinden başvurumu defalarca kez yeniledim ancak yaklaşık 5 aydır sonuç alamıyorum.

Firmaya gönderdiğim formlarda da belirttiğim üzere kırılan valiz için 75 EUR ödediğimi beyan ettim ve bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Dosya numaram DUBFR55637/20JUL25/0958GMT olup, uzun süredir herhangi bir yanıt alamadığım için başvurumun incelenerek 75 EUR tutarındaki zararımın en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.