Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Nedeniyle Vize Başvurum Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Riva Vize Antalya şubesinden yaklaşık bir ay önce turistik vize başvurusu için hizmet aldım. Başvuru sürecinin başında benden vize ücreti olarak 200 Euro talep edildi. Ancak daha sonra bu tutarın sadece danışmanlık ücreti olduğu, vize konsolosluk ücretini ise ayrıca kendimin yatırmam gerektiği belirtildi. Bu konuda başta yanlış bilgilendirildim.

Tüm evraklarımı, onların hazırladığı belgeler ve sözde iyi niyet mektubuyla eksiksiz şekilde başvuru merkezine götürdüm. Ancak başvurum reddedildi. Başvuru öncesinde, daha önce Schengen vizem olmadığını ve yalnızca Bulgar vizem olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, buna rağmen bana Macaristan vizesi başvurusu yapıldı. Sonrasında ise, başvurunun reddedilmesi üzerine, bana “Sizin daha önce Schengen vizeniz yokmuş ve tam da İsrail-İran savaşı sırasında başvurdunuz” şeklinde, karşılarındakini çocuk yerine koyan bir açıklama yapıldı.

Tüm bu süreçte yanlış bilgilendirme, evrak eksikliği ve ekstra ücret talepleriyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet karşılığında yaklaşık 200 Euro ödeme yaptım ve başvurumla ilgili herhangi bir müşteri veya başvuru numaram yok. Sadece bu başvuruda bu sorunları yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.