Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

Rüzgar Botanik’ten 7 Ağustos tarihinde doğum günü hediyesi olarak limon ağacı fidanı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve sistemde siparişim onaylandı olarak duruyor.

Teslimat gecikmesi üzerine firmayı telefonla aradım, bana kargo takip numarasını ileteceklerini söylediler. Buna rağmen sonrasında ne telefonlarıma cevap verdiler ne de mesajlarıma dönüş yaptılar. Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de iletişime geçememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve doğum günü hediyesi planım bozuldu.

Ref/Sipariş numaram 6A75ac7c50ff9. Siparişimin acilen kargoya verilerek gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.