Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

13.08.2025 tarihinde Rüzgar Botanik internet sitesinden Paytr ile kredi kartı ödemesi yaparak 2.744,39 TL tutarında tijli duman ağacı siparişi verdim (Sipariş No: 689c2d49c91f0). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri ilişkilerine attığım e-postalara ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Web sitesinde iptal ve iade koşulları olmasına rağmen siparişimi iptal de edemiyorum.

Yakın zamanda yurt dışı seyahatim olacağı için teslimat tarihini öğrenmem gerekiyor; bilet planlamamı buna göre yapacağım. Ürünümün ne zaman kargoya verileceği konusunda acil bilgi talep ediyorum veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.