Sipariş Kaydı Yok, Ödeme Gitti, Acil İade Talebi

07.01.2026 tarihinde Rüyacocuk.com internet sitesinden manyetik oyuncak siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemi ile yaptım, açıklama kısmına “D**** K***** ödeme” yazarak gönderimi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası istenilen yere dekont görselini yükledim ve sistem bana bir sipariş numarası verdi.

Ancak bu aşamadan sonra ne bir onay maili aldım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Siteye kendi bilgilerimle giriş yaptığımda ise sanki hiç sipariş vermemişim gibi hesabımda herhangi bir kayıt görünmüyor. Ödemenin gittiği hesap sahibi olarak S***** O**** ismi yer alıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden mesaj yazdım, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sitede yer alan telefon numaralarını aradım, telefonlar kapalıydı. Instagram hesaplarından da kendilerine yazmama rağmen hesap aktif görünmesine karşın mesajlarıma yanıt verilmedi.

Ödemesini yaptığım 1.860 TL tutarındaki alışverişin ne ürünü gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle, ödediğim 1.860 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.