Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

7 Ocak tarihinde Ruyaçocuk.com internet sitesinden dört adet Molfix 6 numara yüzlü paket bebek bezi satın aldım. Sitede “4 al 3 öde” kampanyası vardı ve daha indirimli olduğu için ödeme yöntemi olarak havaleyi tercih ettim. Ödememi yaptım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma teslim edilmedi.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona hiçbir zaman cevap verilmiyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sipariş numaram 198765’tir. Eğer ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.