Sipariş Gönderilmedi, İletişim Yok, Acil İade Talebi

9 Ocak tarihinde Rüya Çocuk adlı siteden manyetik blok ürünü sipariş ettim ve kargo dahil toplam 939 TL EFT ile ödeme yaptım. Siparişime ait 206757 numaralı bir referans numarası verildi. Ancak o günden beri sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram hesaplarından yazdım, sitede belirtilen telefon numarasını aradım, mail gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Şu anda ise sitelerine dahi giriş yapamıyorum, bu nedenle ciddi anlamda yanıltıldığımı düşünüyorum ve endişe duyuyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim kurulamaması ve sitenin erişilemez hale gelmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.